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服务保障
从购车之日期,整车三
包 时,市区4小时到
位,100 公里以内6.. |
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服务承诺
从购车之日期,整车三
包(包配件)半年,保
修两年,终生提供技.. |
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服务流程
售后服务人员务必在每
月22日前,将服务月报
上报调度员。 |
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经营理念:品质创造价值 服务成就未来
经营目标:锲而不舍 铸造卓越
管理理念:查漏补缺 防微杜渐
团队精神:自强不息 厚德载物
行为准则:诚信勤勉 宁静致远
市场观念:勤奋守拙 精耕细作
变革观念:以变求变 以变应变 以变制变
价 值 观:追求用户满意 追求市场地位
追求员工成长 追求企业成就
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1、企业与用户的距离越小,自身的发展空间越大。
2、看不出来问题是观念上的问题,重复出现问题是作风上的问题。
3、要效率不要借口,要效果不要理由。
4、上级为下级服务,二线为一线服务,全员为顾客服务。
5、市场是每个人的上级,用户的事情是最大的事情。
6、创新的空间存在于每个地方,每个人,每件事上。
7、效益的关键是效率,盘活资产首先要盘活人。
8、只有完美的团队,没有完美的个人。
9、只有淡季的思想,没有淡季的市场。
10、不仅要有劳动契约,还要建立心理契约。
11、只要精神不滑坡,办法总比困难多。
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| 发展规划 Development
planning |
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立足中原,辐射全国,面向全球,以人才为根本,以创新为导向,坚定不移地把工程机械主业做大做强做久;在此基础上,加大市场拓展力度和资本运营力度,积极主动地寻求新的发展空间,谨慎务实地探索新的战略领域,用两个五年计划渐次形成集团化、集约化、多元化、国际化的经营格局,为实现通冠集团的更大成功奠定基础,创造条件。
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