流程一
    服务月报
    一、 售后服务人员务必在每月22日前，将服务月报上报调度员。
    二、调度员收到后交信息员验证。
    三、信息员验证后交计划员编制配件投放计划，交调度员。
    四、调度员考核后将服务月报交信息员存档。

流程二
    失效件、信息表
    一、 服务人员务必在每月22日前将失效件、服务信息表上报计划员。
    二、计划员汇编失效件明细并验证记录。
    三、验证记录后交调度员考核。
    调度员撰写产品质量报告、意见、建议上报售后服务经理后，交信息员存档。